高知で天然温泉・土佐料理を満喫できる旅館・ホテルなら「三翠園」

今の三翠園があるのは創業以来74年間の先輩方のご尽力の賜物だと思います。
最近では社員の皆様のいろいろな意見が出る様になって来ました。
また、お客様の口コミでお褒めの言葉を頂く事が多くなってきました。

「対応が親切でした。」「挨拶が大変感じが良かった。」などなど、 だって人間だもの・・・どっかで聞いた事がありそうですが、お客様に褒められると嬉しいです。 やはり、お客様が笑顔でご出発されますと嬉しいものです。
現場対応のスタッフは自発的にやる気を発揮して顧客満足度向上のために行動していただけています。

三翠園の歴史と伝統は残しつつ、これからは時代の変化に対応出来る三翠園にして行きます。また三翠園で働く皆様が働きやすい会社、お客様に喜んで頂ける旅館を目指して行きます。

株式会社三翠園は、2020年10月に8階建ての新棟が完成し、そこから古い建物を解体、そして2021年11月にリニューアルオープンし生まれ変わりました。
建物が新しくなったことで、お客様からは快適に過ごせたという声が多くなってきました。それは設備面では当然のことながら接客面でもお褒めの言葉を頂く機会が増えております。

サービス業、接客業に従事されている方ならおわかりいただけると思いますが、マナーや作法といったことはある程度、研修をすれば身に付きますが、この「おもてなしの心を持ってお客様と接する」という接遇は研修しても中々身に付くものではありません。お客様に好印象を与える接客は才能といってもいいでしょう。当館にはそのようなスタッフが多数存在し、日夜、現場で対応してくださっているスタッフには感謝するばかりです。

将来、現在の職業の49％はAIに取って代わられると言われておりますが、 改めて旅館業は“人”なのだと実感する今日この頃。
これからも「この宿を選んでよかった」と思っていただけるような旅館を目指し、日々精進してまいります。